звонок бесплатный

Кейсы

Автоматизация бизнеса

ВЕБИНАРЫ

Блог

КОНТАКТЫ

ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК

15.05.2025

Тарас Новак

Денис Жарук

Управление проектом

Когда компания решает автоматизировать учет или перейти на более серьезную систему, будь то 1С:ERP, 1С:Управление Холдингом или другое комплексное решение — одним из первых шагов становится выбор подрядчика. И здесь легко ошибиться.

На старте все выглядит просто: есть подрядчики, есть цены, есть презентации. Но уже через пару месяцев проект может встать, бюджеты начнут расползаться, а доверие — падать. И чаще всего причина не в технической сложности, а в том, что изначально был выбран не тот партнер.

В бобдей мы видим это регулярно: к нам приходят клиенты, которые уже обожглись на первом внедрении. Ниже — обобщенный опыт: какие ошибки допускаются при выборе подрядчика и что делать, чтобы не попасть в этот список.

Как выбрать подрядчика для внедрения и не пожалеть: разбор ошибок из практики

Подрядчик — не просто разработчик

Это важный момент, который стоит проговорить отдельно. Руководители рассматривают подрядчика как внешнего исполнителя, которому "поставим задачу — он сделает". Такой подход работает, когда речь идет о доработке одного отчета или печатной формы. Но внедрение 1С — особенно на уровне ERP или отраслевого решения — это проект со стратегическими последствиями. И здесь важно не только то, что сделают, но и как это будет сделано.

Правильный подрядчик:

помогает разобраться, где автоматизация действительно нужна, а где нет;
ставит под сомнение "как у нас было", если это мешает эффективности;
предупреждает о типовых рисках и предлагает пути обхода;
умеет говорить не только на языке кода, но и на языке бизнеса.

Ошибка №1. Выбор по цене

Пожалуй, самая распространенная ошибка. Руководство собирает 3–5 коммерческих предложений (далее - КП), сравнивает только сумму внизу и выбирает самый недорогой вариант. Иногда это работает, если проект очень типовой. Но в большинстве случаев низкая цена означает, что:

в расчет не включены важные этапы (например, обследование, обучение, тестовая эксплуатация);
подрядчик недооценил объем задач и позже будет "добирать" сверх сметы;
за проект возьмется недостаточно опытная команда, чтобы сэкономить на ставке часа.

Нужно понимать: качественный проект требует времени и ресурса. Если цена кажется подозрительно низкой, стоит задать лишний вопрос, прежде чем подписывать договор.

Ошибка №2. Ставка на территориальную близость

Еще одна иллюзия: «мы хотим, чтобы подрядчик был из нашего города, чтобы можно было встретиться». Физическая близость не гарантирует качество. Мы живем в мире, где Zoom, Телемост и другие программы позволяют обсуждать задачи вживую, без задержек, а экраны можно демонстрировать с любой точки мира.

Гораздо важнее:

как быстро подрядчик реагирует на вопросы;
насколько структурирован у него процесс работы;
есть ли регулярная отчетность и точки контроля;
как работает тех.поддержка после запуска.

Выбирать подрядчика, исходя из расстояния до офиса, — примерно как выбирать CRM по цвету интерфейса.

Ошибка №3. Неясно, кто будет с вами работать

Сначала на встрече с вами общаются уверенные менеджеры, показывают презентацию, рассказывают про десятки проектов. Но после подписания договора выясняется, что внедрением занимается человек без опыта в вашей отрасли, а ключевые задачи зависают, потому что "специалист загружен".

Вы имеете право заранее узнать:

кто конкретно будет вести проект (имя, должность, опыт);
какие у этого специалиста были внедрения;
будет ли это выделенная команда или "кто свободен, тот и подключится";
как будет организована замена, если аналитик уходит в отпуск или увольняется.

Прозрачность команды — важный маркер зрелости подрядчика.

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Ошибка №4. Отсутствие проектного подхода

Хорошее внедрение не бывает по ощущениям. У каждого этапа должны быть цели, сроки, ответственные и критерии приемки. Если подрядчик говорит: "Сначала настроим, потом разберемся", — это повод насторожиться.

Корректный подход включает:

подробное обследование текущих процессов;
постановку задач на каждом этапе;
опытную эксплуатацию и доработку по результатам;
полноценный запуск и сопровождение.

Хаос в методологии ведет к хаосу в системе. А дальше — к конфликтам и поиску нового подрядчика.

Ошибка №5. Упор на «красивую презентацию» без конкретики

У хорошего подрядчика есть не только сайт и КП, но и опыт. Причем реальный: с похожими задачами, в вашей или близкой отрасли, на аналогичном масштабе бизнеса.

Что стоит запросить у потенциального подрядчика:

кейсы с описанием ситуации «до» и «после»;
примеры автоматизированных блоков (например, казначейство, производство, логистика);
пример плана проекта (или хотя бы структуры этапов);
отзывы, не только на сайте, но и от живых клиентов.

Если на все вопросы вы слышите общие фразы и обещания «всё будет хорошо» — стоит задуматься.

Что действительно важно при выборе подрядчика

1. Опыт в проектах вашего масштаба.
Автоматизация склада в магазине и запуск 1С:ERP на производстве — две разные вселенные. Подрядчик должен понимать вашу специфику, иначе проект рискует застрять на мелочах.

2. Коммуникация.
Специалисты должны уметь объяснять сложное простым языком. Без терминов и запутанных схем. Если на старте вы не понимаете, что говорят — дальше будет только хуже.

3. Этапность и контроль.
Должен быть план. У проекта должны быть точки сверки, промежуточные результаты и понятная логика движения.

4. Команда.
Не абстрактный «опыт фирмы», а конкретные специалисты, которые будут работать с вами. Их загрузка, компетенции и опыт — всё важно.

5. Поддержка после запуска.
Как организована тех.поддержка? Кто отвечает за сопровождение и есть ли оно вообще? Внедрение — не финал, а начало работы системы.

Заключение

Выбор подрядчика — это про доверие, процессы, опыт и человеческий подход. Внедрение 1С может быть успешным с первого раза, если сделать ставку не на самую красивую презентацию, а на реальную экспертизу и понятную методику.
Если вы стоите перед выбором подрядчика или хотите услышать мнение со стороны — свяжитесь с нами. Честно расскажем, чего ожидать от проекта, и подскажем, с чего начать, чтобы потом не переделывать.

Обсудить проект

Вам понравилась статья?

Автор статьи:

Денис Жарук

Директор по корпоративным системам управления

ПОЛУЧИ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

ПРЯМО СЕЙЧАС