Обращаясь в бобдей, проверьте, пожалуйста, наличие у вас действующего договора ИТС.
ИТС представляет собой комплексную поддержку, оказываемую пользователям программных продуктов компанией «1С» совместно с франчайзи на базе «1С:Предприятие». 1С:ИТС оформляется в виде договора сопровождения программных продуктов на оговоренное количество месяцев. Стоимость 1С:ИТС, аналогично типовым программам 1С, регламентирована и одинакова у всех фирм-франчайзи.